Это руководство облегчит процесс покупки билетов на сайте основной итальянской авиакомпании www.alitalia.com. Ввиду того, что есть случаи сбоев в использовании русскоязычной версии сайта по факту проведения оплаты, данное пособие показывает шаги по использованию итальянской версии, то есть той, которую используют сами итальянцы.
Откроем главную страницу сайта www.alitalia.com. Видим в блоке поиска два поля (РИС.1), которые предназначены для ввода пунктов отправления и назначения.
Допустим, вы решили слетать из Рима в Неаполь на один день, утром – туда, вечером – обратно. В поля ввода начинаем заносить первые буквы названия города, при этом система показывает выпадающий список, в котором можно сразу увидеть нашу цель, в данном случае при наборе названия Рима ("Roma"), показывается два аэропорта, выбираем необходимый нам "Aeroporto di Roma-Fiumicino" (в поле появиться надпись: "Roma FCO"), так как в Неаполе один аэропорт "Aeroporto di Napoli-Capodichino", других вариантов не будет, этот и выбираем, после чего в ячейке пункта назначения увидим: "Napoli NАP".
В следующей форме (РИС.2) требуется указать необходимость перелёта в оба конца (в нашем случае - да, поэтому отметим ячейку "andata e ritorno"), количество пассажиров (взрослые или дети), даты перелётов (туда и обратно).
Обозначим дату нашего путешествия: туда - 25 августа 2016 года, оттуда тоже 25 августа 2016 года, отметим количество взрослых пассажиров - 2 (дети имеются в виду от 2-х до 11 лет и младенцы до 23-х месяцев). В обязательном порядке выберем класс, которым мы собираемся путешествовать, в данном случае обозначим "Economy" (экономичный). Теперь необходимо нажать на кнопку "Mostra voli" (показать рейсы).
Следующее окно покажет перечень рейсов, вылетающих из Рима в Неаполь в указанный день. Определяемся со временем и кликаем по тому рейсу, который нам подходит (в данном случае, отмечаем рейс в 10-00).
Система выдаёт следующие сведения (РИС.3): номер рейса - AZ1263, время в пути - 55 минут, вылет из Рима - в 10-00, прилёт в Неаполь - 10-55. Определяемся с условиями тарифа. Предположим, мы летим с багажом и хотим выбрать места, поэтому отметим тариф с ценой 197,44€ за двоих в один конец.
Теперь нажимаем красную кнопку "Scegli e continua" (выбрать и продолжить) и переходим в аналогичный блок для выбора условий по обратному рейсу. Обозначим понравившийся рейс - в 19-30 и перейдём к деталям (РИС.4).
Что имеем: номер рейса - AZ1274, время в пути - 50 минут, вылет из Неаполя - в 19-30, прилёт в Рим - 20-20 (в тот же аэропорт "Aeroporto di Roma-Fiumicino"). Отмечаем тариф с багажом и возможностью выбора мест с ценой 179,84€ за двоих в один конец. Точно также нажимаем красную кнопку "Scegli e continua" (выбрать и продолжить).
Откроется сводная форма по общим данным о двух рейсах (РИС.5):
Необходимо внимательно проверить внесённую информацию на соответствие нашим требованиям (даты, время, пункты вылета и прилёта, время в пути). Радует, что тариф на обратный перелёт меньше почти на 20€ (это зависит от ценовой политики авиакомпании). В верхнем указана общая стоимость двух перелётов - 377,28€. Теперь кликаем по кнопке "Prosegui" (продолжить).
В следующей форме (РИС.6), необходимо внести данные о пассажирах - имя и фамилию (так, как записано в загранпаспорте). В нижних строках необходимо прописать данные карт лояльности авиакомпаний. Если таковые у вас есть - вносите. Предварительно, из выпадающего списка нужно выбрать тип программы лояльности и затем, в следующих ячейках, внести данные карты. Если таких карт у вас нет, ничего вписывать не нужно.
В следующей ячейке вводим актуальный адрес электронной почты, на него авиакомпания отправит документ о покупке билетов. Аналогично добавляем номер (или номера) телефонов, при этом в самом левой ячейке строки необходимо обозначить тип телефона (сотовый, офисный и т.п.), во второй ячейке указать код страны и далее сам номер телефона без кода. Теперь ставим галочку в ячейке о согласии с условиями компании-перевозчика и нажимаем "Prosegui" (продолжить).
Для получения информации о компонентах, из которых складывается цена на билеты, можно нажать кнопку раскрытия списка "Vizualizza Dettagli". Кнопка находится в правом вернем углу блока, под общей стоимостью на весь пакет билетов (работает по принципу "свернуть - развернуть"). Здесь можно узнать, сколько составляет сам тариф, сколько налог, сколько дополнительный сбор, сколько сервисное обслуживание (РИС.7). Изучив - нажимаем "Chiudi" (закрыть).
Нажав в предыдущей форме (см. РИС.6) "Prosegui" (продолжить), переходим в блок индивидуальной настройки рейсов (РИС.8), где необходимо будет выбрать места в самолётах. Нажимаем "Scegli" (выбрать).
и переходим в блок выбора мест по маршруту "Рим - Неаполь" (РИС.9). Блок представляет собой общий план самолёта (правая часть), где цветом выделен участок салона с открытыми рядами сидений (средняя часть формы).
Если эта часть салона нас устраивает, выбирать места будем тут, если нет, развернём следующий блок рядов (прямоугольная кнопка внизу "FILA 14-25"). Выберем два места рядом, кликнув на них левой кнопкой мышки. Первый клик закрепит место за первым пассажиром из нашего списка, второй клик - за вторым пассажиром. Номера мест пропишутся рядом с фамилиями. При выборе мест нужно иметь в виду, что жёлтым цветом на плане воздушного судна обозначены места повышенной комфортности, тёмным зелёным цветом - свободные места (доступные к выбору, из них и следует выбирать) и светло-зелёным - выбранные Вами места.
Если решено выбор изменить, требуется повторно кликнуть по закреплённому месту и отметить следующее понравившееся место. Теперь можно перейти к выбору мест на обратном рейсе.
Закрепляем выбор - нажимаем "Scegli" (выбрать) и переходим в следующий блок (РИС.10). Здесь проделываем всё то же самое, по аналогии с порядком выбора мест на рейс "Рим - Неаполь". Выбираем места тёмно-зелёного цвета, два рядом в открывшемся блоке салона или разворачиваем ряды сидений далее, отмечая понравившиеся места там. Места указаны и прописаны рядом с фамилиями пассажиров, теперь подтверждаем выбор - нажимаем "Conferma" или отменяем его: "Annulla".
Следующее окно покажет общие данные по рейсам из Рима в Неаполь и из Неаполя в Рим (РИС.11) с указанием мест, закреплённых за каждым пассажиром в обе стороны.
Существует также возможность коррекции выбранных настроек, для этого необходимо нажать кнопку "Modifica" (коррекция) или полностью отменить все настройки - кликнуть по слову "Elimina" (отменить выбор).
Далее выведется блок (РИС.12) с подробной информацией по всем перелётам перед проведением оплаты. Проанализируем наш выбор.
Рейс Рим - Неаполь: Вылет 25 августа 2016 года в 10 часов утра из аэропорта "Aeroporto di Roma-Fiumicino" Рима, прилёт в Неаполь в 10-55 (аэропорт "Aeroporto di Napoli-Capodichino"). Номер рейса AZ1263. Пассажиры: IVAN IVANOV (место 08А) и ANNA IVANOVA (место 08B). Рейс Неаполь - Рим: Вылет 25 августа 2016 года в 19 часов 30 минут из "Aeroporto di Napoli-Capodichino" Неаполя, прилёт в 20-20 в "Aeroporto di Roma-Fiumicino" Рима. Номер рейса AZ1274. Пассажиры: IVAN IVANOV (место 08E) и ANNA IVANOVA (место 08F).
Сверив все данные и убедившись, что всё правильно, нажимаем кнопку "Paga Ora" (оплатить сейчас) и переходим к разделу оплаты заказа. На РИСУНКЕ 13 представлена информация о возможных способах оплаты, платёжных системах, которые применяются на сайте www.alitalia.com и общей сумме платежа.
Определившись со способом оплаты (самый распространённый способ, это банковские карты систем "Visa" и "MasterCard"), отмечаем ячейку (кружок) под логотипом выбранной платёжной системы (пусть это будет "MasterCard"). Этот шаг сразу откроет типовую форму оплаты.
Здесь (РИС.14) представлена типовая форма оплаты с помощью банковской карты.
Ваши действия:
- вносите полный номер карты в поле "Numero carta";
- вносите конечный срок действия карты в поле "Data di Scadenza";
- вносите контрольный трёхзначный код карты (расположен под магнитной полосой с обратной стороны карты) в поле "Codice di controllo" (CVC);
- вносите имя владельца в поле "Nome del Titolare";
- вносите фамилию владельца в поле "Cognome del Titolare";
- нажимаете "Paga Ora" (оплатить сейчас).
Электронный билет компания направит на указанный (рис.6) адрес электронной почты и выведет на экран документ к печати. Его можно сохранить "Как PDF" или сделать скрин экрана. Таким образом, данный файл можно иметь всегда с собой в смартфоне и использовать, если возникнет необходимость для подтверждения оплаты в аэропорту. Безусловно, регистрация на сайте авиакомпании даст ряд преимуществ, это и свободный доступ в любое время в личный кабинет и участие в программах лояльности компании и компаний-партнёров.